黄石市环境保护系统

2010年度民主评议政风行风公开承诺

为切实贯彻科学发展观，加强我市环保系统政风行风建设，提高环保队伍执法能力，维护好广大人民群众的环境权益，促进黄石经济社会又好又快发展，全市环境保护系统向全社会做出“五项承诺”，诚请社会各界给予监督：

一、服务态度承诺：以真诚、真情、真正的服务态度，助推项目建设，促进经济发展。认真执行“首问负责、限时办结、热情接待”制度，首问负责人文明礼貌、热情周到。对属于首问责任人职责范围内的事项，限时办结、认真解答；对不属首问负责人职责范围的事项，主动引领或做好记录；对不属本部门职责范围的，耐心解释，热情接待，并给予必要的帮助和指导，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、拖”现象。

二、政务公开承诺：实行政务公开操作，推行办事程序时限公开化、准入审查条件公开化、审批办理结果公开化。对事关群众切身利益、群众反映强烈的重大敏感项目，组织召开听证会或座谈会，充分听取群众意见。

三、环境执法承诺：严格环境执法程序、执法依据、执法要求，规范行政执法行为。执法人员统一持证上岗，文明执法、公正执法，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象，树立良好的环保形象。

四、热线畅通承诺：确保12369环保热线24小时畅通，受理信访问题件件有着落、事事有回音。及时调查环境问题，做到“有诉必接，有接必查，有查必果，有果必复”。

五、党风廉政承诺：严格执行环保系统“六项禁令”和环境监察人员“六不准”的规定，强化自律意识，开展自查自纠，确保全系统风清气正。

违诺举报电话：3801757

值班举报电话：6303070(白天)、12369(全天)