一、强化目标管理。本局政务公开领导小组办公室具体负责局政务公开以及各项制度贯彻情况的监督反馈事务，收集、整理对局政务公开工作的意见和建议，发现倾向性问题和苗头，要及时向有关领导报告。

二、实施政务公开监督。落实公开内容，便于群众监督。在办公地点醒目位置设立投诉意见箱，公布举报电话，接受关于局工作人员勤政廉政问题的投诉，做好登记存档，及时查处并报告分管局领导。

三、建立健全监督体系。尽职尽责做好监督工作，不定期召开监督员座谈会，积极征求意见；不定期向有关单位发函收集对局机关及直属单位的意见和建议。

四、对上级机关和领导的批复（示）件、其他部门转办件、群众的来信来访和来电，自受理之日起应随件附经办情况表，登记受理时间、领导意见、有关经办人、经办结果、办结时间等事项，经办人签字以示负责。

五、对涉及党风廉政内容的举报件，属本局受理的，要求在规定时间内办结；属上级或其他部门转办的，要在规定时间内办结并反馈。

六、对来信来访和来电，能立即解决的要立即解决反馈；不能立即解决的，凡法律、规章已明确时限要求的，必须严格执行。向社会公布的服务承诺中有时限要求的，必须在承诺时限内办理完毕。